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Support à distance

Comment cela fonctionne-t-il ?

Pour autant que vous ayez encore la possibilité de naviguer sur Internet avec l’ordinateur qui nécessite une intervention, il vous suffit de nous contacter par téléphone, email, ou via notre interface de support en ligne, pour définir un rendez-vous téléphonique avec un de nos spécialistes.

Celui-ci, prendra la main sur votre ordinateur afin de vous aider à régler les problèmes que vous rencontrez.

Basé sur un système de crédit temps, chaque intervention est décomptée automatiquement de votre crédit.

Nous intervenons aussi sur vos serveurs et tout autres accessoires disposant d’une interface réseau.

Quels sont les avantages de ce service à distance ?

Une intervention effectuée dans des délais très courts.
Ne nécessite pas le déplacement d’un spécialiste et donc aucun frais de déplacement.
Dans le cas où notre spécialiste n’est pas en mesure de résoudre votre problème à distance, aucun crédit ne vous sera décompté et un passage dans nos locaux est alors organisé.
Nous ne faisons pas du support distant pour un problème “réseau” ou “WiFi”.

30 min Maximum pour l’intervention à distance.

Afin de bénéficier de notre support à distance, veuillez installer notre logiciel LOGMEIN.

Quels sont les services proposés ?

Nous vous proposons notre support à distance pour 40.00€  ( max 30 min )

  • configuration de votre compte email,
  • configuration d’un compte de synchronisation,
  • installation de programmes et logiciels,
  • aide à l’utilisation,
  • configuration “logiciel”,
  • gestion de vos mots de passe,
  • vérification/analyse système,
  • bug ou problème supposé, …

Afin d’intervenir le plus rapidement possible, nous avons mis au point un service de télémaintenance prépayé, permettant à nos spécialistes de prendre la main sur votre ordinateur et de régler la majeure partie des problèmes que vous rencontrez.

Achat de crédit : cliquez ici